Agence de communication partenaire des magasins GEDIMAT
GEDIMAT est une enseigne spécialisée dans la distribution de matériaux de construction, de rénovation et de bricolage en France. Fondée en 1969, Gedimat est un réseau de commerçants indépendants, ce qui signifie que chaque magasin est détenu et géré par un entrepreneur local.
Le réseau fonctionne en groupement coopératif, Gedicoop, la marque ombrelle des réseaux Gedimat, Gedibois et des deux enseignes Gedimat ConceptStore Menuiserie et Sols & Bains, ainsi que Gedex Services qui rassemble tous les services et fonctions support destinés aux adhérents.
Le réseau Gedimat regroupe 500 points de vente proposant une large gamme de produits destinés à la construction, la rénovation, l’aménagement intérieur et extérieur, ainsi que des outils et des équipements pour les professionnels et les particuliers. Ils proposent des matériaux tels que des matériaux de construction traditionnels, des menuiseries, des équipements sanitaires, des revêtements de sol, des outils de bricolage, des produits de décoration, et bien plus encore.
Le réseau Gedibois a été créé en 2008 et compte 50 points de vente. Il se positionne en véritable spécialiste de la construction, de la rénovation et de l’aménagement, privilégiant l’utilisation de produits bois et produits naturels.
Le réseau Gedimat ConceptStore, propose des produits et services de spécialistes pour des projets d’aménagement. C’est une prestation haut de gamme avec des produits de spécialiste, Menuiserie et Sols & Bains, présentés dans des showrooms.
Les objectifs de communication de ces enseignes sont :
- Communiquer sur les produits et services, car ces derniers sont peu connus par le grand public,
- Toucher plus de clients particuliers à travers les réseaux sociaux,
- Développer leur présence locale,
- Fidéliser leurs clients,
- Animer leur communauté.
Notre agence web l’aide donc à élaborer une stratégie de communication percutante qui lui permet de booster son référencement naturel, de développer son image de marque et de renforcer son identité visuelle.
Gen’K Conseil et GEDIMAT, une collaboration qui se consolide !
Depuis 2017, notre collaboration avec Gedex Services s’est concentrée sur l’animation nationale, régionale et locale des agences Gedimat, Gedibois et Gedimat ConceptStore.
Nous animons mensuellement les pages Facebook nationales Gedimat et Gedibois et notre agence de conseil diffuse les prises de paroles des enseignes sur les pages des points de vente.
Nous soutenons les régions Gedimat avec des opérations clés en main mutualisées sur différentes thématiques.
Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 100 agences dans leur stratégie digitale en aidant au développement de leur présence locale via les réseaux sociaux.
L'équipe Transformation Digitale de Gedex Services avec notre CEO Thibault Villette
GEDIMAT, l'enseigne la mieux notée sur Google en 2023, grâce à l'accompagnement Gen'K
En 2023, Gedimat, principal réseau de distributeurs indépendants de matériaux de construction et de bricolage, s’est vu attribuer le titre de l’enseigne la mieux notée sur Google dans la catégorie Négoce de Matériaux de Construction.
Ce prix, décerné par Vasano, expert en gestion de la relation client, couronne l’engagement de l’enseigne à offrir une expérience client de qualité. Avec 4 547 avis recueillis sur les fiches Google de ses magasins en France et une note moyenne de 4,51/5, Gedimat se positionne en tête du classement. Ce dernier repose sur une analyse approfondie de 9,2 millions d’avis et de notes de consommateurs, couvrant sept réseaux comptant chacun au moins 60 points de vente.
Les avis laissés spontanément par les clients sur Google témoignent de leur satisfaction vis-à-vis du service, de l’accueil, et de la qualité des produits proposés. Ils constituent une évaluation détaillée de l’expérience client dans chaque magasin du réseau.
Le réseau Gedimat a obtenu ce prix avec le soutien de notre équipe, notamment via une opération marketing en magasin déployée dans quatre régions de France (Auvergne-Rhône-Alpes, l’Est, le Sud-Ouest et le Sud-Est), ayant pour objectif d’augmenter le nombre d’avis et la note Google de chaque magasin.
Cette distinction renforce la détermination de Gedimat à maintenir la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations et à continuer à viser l’excellence dans tous ses points de vente.
Une communication 360° pour vos points de vente
Chaque mois, les conseillers de Gen’K proposent, conçoivent et répondent aux besoins de leurs clients dans le cadre des forfaits souscrits, et utilisant tous les supports de communication à leur disposition. Chaque niveau de forfait définit un nombre de prises de paroles et de médias en fonction de l’actualité nationale de l’enseigne, des temps forts de l’année et plus particulièrement des actualités locales des points de vente. Avec 100 magasins accompagnés, Gen’K est l’agence partenaire de Gedex Services.
Ainsi tous les mois :
- les conseillers Gen’K proposent à leurs clients un calendrier de publications pour donner de l’inspiration,
- les clients formulent leurs demandes de campagnes locales (briefs), envoient leurs photos, vidéos à leurs conseillers pour conception, montage, retouches et publications sur leurs réseaux,
- les clients ont parfois des demandes pour des plans plus stratégiques liés à la concurrence, l’ouverture, les services. Les partenaires et Gen’K disposent de toutes les ressources pour répondre à ces demandes sur des supports digitaux mais également offline (print, radio, TV, affichage…)
Tout ceci est rassemblé dans un outil unique Wekolo permettant une vue centrale du plan marketing multimédia et multi points de vente.
Notre studio créatif est chargé de la conception graphique des campagnes, les conseillers s’occupant de la ligne éditoriale et du media planning.
Modération des réseaux sociaux
La modération des avis et commentaires sur les réseaux sociaux est un axe primordial pour développer l’e-réputation de vos magasins, elle est aujourd’hui la clé de votre relation client. Savoir mettre en valeur les avis positifs, et répondre de façon satisfaisante aux commentaires négatifs va constituer un vrai plus pour attirer les internautes et convertir des prospects.
Qu’il s’agisse de Google, Facebook, ou Instagram, les modérateurs ont facilement accès aux contenus laissés par les internautes concernant votre agence, et pourront effectuer un travail de modération rapide, objectif et efficace. Cette modération est gérée 5jours/7 par les modérateurs de Gen’K Conseil.
Directement sur leur smartphone grâce à notre application Wekolo, ou depuis leur ordinateur sur notre Web App, les adhérents Gedimat peuvent accéder à tous les avis clients issus de Facebook, Instagram et Google (fiche établissement Google) en un seul et même endroit : Wekolo.
Rapport de performance
Le marketing digital a l’avantage de fournir des données très précises de performance des campagnes. Les conseillers Gen’K consolident ces données afin de présenter les plus pertinentes à leurs clients avec un focus ROI.
Nous savons que nos clients commerçants ont un besoin de rapprocher investissements marketing avec chiffre d’affaires et transactions générés. Nous nous efforçons donc de mobiliser nos clients dans la remontée de ces informations cruciales et avons développé des modèles d’estimation de CA pour les médias qui tracent les utilisateurs jusqu’à leur visite en point de vente.
À force de courage et de transparence, Gen’K est donc la seule agence qui permet à ses clients de mesurer le réel ROI de leurs investissements marketing et communication. En se comparant aux 100 autres magasins, cela fait de Gen’K l’agence n°1 dans la mesure du ROI des actions marketing locales.
De la même manière, nos rapports de modération ont une vraie valeur ajoutée avec la qualification des contenus par thématique et positif/négatif permettant au manager de mesurer la qualité de service de leurs équipes d’un mois sur l’autre et se comparer aux autres agences de l’enseigne.
Ainsi, que ce soit pour les campagnes ou le SAV et la e-réputation, nos rapports de performance sont uniques pour les magasins Gedimat.
Success Stories Gedimat & Gedibois
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux !
L’adhérent Bernard Sahores du Gedimat Orthez et Vanessa Lacouture, Vendeuse Conseil en Cuisine et Aménagement dressing, ont voulu témoigner de l’apport de Gen’K Conseil pour leur magasin. Dans cette vidéo, vous pourrez également entendre, Christophe Agate, Responsable du Parcours Client Digital chez Gedex Services, ainsi que Thibault Villette, CEO de notre agence, discuter de l’importance d’une maitrise de la communication digitale locale. Écoutez leur témoignage ici.
L’équipe Gen’K reste toujours disponible. Les formations et les explications restent toujours de bonnes qualités.
Les réseaux sociaux font partie prenante de notre quotidien aujourd’hui. Gen’K nous a permis de développer nos réseaux grâce aux différents conseils et aux différentes idées qu’ils ont su nous apporter. La galerie dans l’application Wekolo reste souvent sources d’inspiration pour nous.
Gen’K Conseil c’est un suivi, des conseils, un accompagnement dans l’élaboration de la stratégie marketing des points de vente et je recommande sans aucun doute.
Gen’K permet aux internautes locaux de nous connaître et d’interagir avec nous. Grâce à la communication digitale proposée par l’agence, de nouvelles personnes découvrent notre activité et nos services !
Nous avons choisi Gen’K pour développer la notoriété, le trafic et le chiffre d’affaires de nos points de vente.
Depuis que nous travaillons avec l’agence, nous avons une communication locale sur nos réseaux sociaux plus développée et plus attractive ! De nombreux projets sont à venir !
Nous remercions Gen’K pour leurs conseils avisés, leur réactivité concernant nos demandes, le temps qu’ils prennent pour nous expliquer, car en effet, nous ne sommes pas toujours très calés dans le domaine de la communication et ne connaissons pas assez bien les réseaux sociaux.
Nous entretenons une bonne relation. C’est aussi un gain de temps précieux pour nous qui ne l’avons pas toujours et qui ne sommes pas experts.
Le suivi est sérieux, avec un temps en visio fait tous les mois pour nous permettre de voir nos points forts et points faibles et étudier les pistes pour améliorer notre visibilité.
Un grand merci particulier à Alyssa et Victoria.
Gen’K nous permet de mieux comprendre l’impact que nous pouvons avoir sur les réseaux sociaux. En effet, les différentes analyses chiffrées nous ont permis de comprendre comment nous pouvons être efficaces et présents sur les réseaux sociaux.
