Choisir son agence de publicité Facebook

Les critères cruciaux à prendre en compte avant de s'engager avec une agence Facebook Ads

Temps de lecture 7 minutes

De nos jours, la publicité sur Facebook est devenue un élément essentiel de la stratégie de marketing multi-local d’un réseau d'enseignes. Cependant, faire de la publicité sur ce réseau social requiert des compétences spécifiques : c’est pourquoi être accompagné par un prestataire peut être un atout de taille…

Mais choisir une agence web de confiance peut être un exercice délicat. Comment choisir une agence digitale pour lancer une campagne de publicité Facebook qualifiée et capable de répondre précisément à vos attentes ? Nous vous donnons quelques éléments de réponse.

Quelle est l’importance de la publicité facebook ?

La publicité digitale est maintenant d’une importance cruciale pour les points de vente franchisés. En effet, c’est un levier digital efficace pour gagner en visibilité au niveau local et acquérir une audience personnalisée dans la zone de chalandise d’un établissement.

Il s’agit aussi d’un outil incontournable permettant d’animer et de fidéliser votre clientèle, dans le cadre de votre stratégie de social media. Les Facebook Ads aident à mettre en valeur un point de vente physique, avec ses propres spécificités. Ce sera un complément efficace à la communication nationale de l’enseigne plus impersonnelle.

De plus, les campagnes publicitaires sur Facebook sont très efficaces pour générer du trafic en magasin. Elles permettent d’atteindre des clients potentiels selon leur zone géographique, mais également leurs centres d’intérêts, vous donnant ainsi différentes options de ciblage.

Comment bien choisir votre agence Facebook Ads ?

Choisir une agence Facebook pour créer une campagne de publicité selon vos besoins nécessite de se poser quelques questions. Pour espérer un bon retour sur investissement, il est préférable que le prestataire maîtrise certaines compétences

Posséder une expertise digitale et des outils technologiques adaptés

Une agence de communication digitale n’est pas forcément spécialisée dans les campagnes Facebook Ads. De fait, la plupart d’entre elles ont une approche généraliste, et interviennent sur différents canaux : Google Ads, Instagram, etc. Assurez-vous donc que votre prestataire maîtrise parfaitement la plateforme publicitaire de Facebook avant de vous lancer.

Une agence marketing ayant le label "Facebook Marketing Partner" offre la garantie d’une réelle expertise. L’agence possède un véritable savoir-faire et saura répondre efficacement à vos besoins. N’hésitez pas à demander des références de campagnes mises en place ou des études de cas pour observer par vous même le travail accompli. Les certifications sont également un bon indice de qualité.

Il est également préférable de faire appel à un prestataire offrant des solutions technologiques spécifiques. Une plateforme de marketing digital local sera notamment une quasi-obligation. Grâce à cet outil, vous pouvez en effet centraliser l’ensemble des campagnes du réseau, mais aussi animer et modérer les pages Facebook des points de vente en temps réel.

Proposer une stratégie sur-mesure

Il est important de savoir si un prestataire est capable de vous aider à atteindre vos objectifs spécifiques. Les campagnes médias sociaux doivent en effet permettre d’attirer des nouveaux clients en s’adaptant aux spécificités de votre entreprise ou de votre franchise.

Pensez donc à faire la demande d’un audit personnalisé de votre stratégie publicitaire actuelle. Cela vous permettra d’identifier les pistes d’amélioration et les différentes opportunités de croissance sur vos comptes publicitaires.

Une fois cette étape du cahier des charges remplie, l’agence pourra vous proposer la mise en place d’une stratégie adaptée à vos besoins. Soyez attentif à l’intérêt que votre prestataire potentiel porte à votre projet, mais aussi aux questions qu’il vous pose.

Une bonne agence devrait notamment se renseigner sur :

Une agence de publicité Facebook effectuant de telles démarches à de bonnes chances de prendre réellement en compte vos problématiques et vos spécificités.

Maîtriser un équilibre entre communication locale et nationale

Dans le cadre d’un réseau franchisé, il est nécessaire de posséder des connaissances spécifiques en termes de publicité sur les réseaux sociaux. Il s’agit en effet de concilier les impératifs de la construction d’une image de marque globale avec les enjeux à l’échelle locale spécifiques à chaque point de vente physique.

Le géomarketing (c'est-à-dire la publicité géolocalisée) devient indispensable. Il permet en effet de cibler efficacement des clients potentiels dans la zone de chalandise de chaque point de vente, et ainsi générer du trafic en magasin.

Sélectionner une agence spécialisée dans la franchise permet d’utiliser la publicité locale et globale à bon escient.

Il peut être utile de se renseigner sur les clients et les références d’une agence marketing. Vous pouvez ainsi savoir si elle travaille régulièrement avec des franchisés, ou si elle compte des enseignes réputées parmi ses clients.

Fournir des études de cas et des statistiques ciblées

Des références clients peuvent rassurer, mais ne constituent pas en soi une preuve de performance. Il est donc intéressant de savoir si une agence digitale est en mesure de vous fournir des données chiffrées, pouvant démontrer son savoir-faire et son expérience.

En étudiant les résultats des campagnes de pub effectuées, elle doit pouvoir vous présenter différents KPI (indicateurs clés de performance) pertinents, montrant la plus-value apportée à ses clients. Parmi les KPI importants pour la publicité Facebook, on recense :

Ce type de données chiffrées permet à l’agence de vous apporter des garanties de résultats. Elle démontre qu’elle sait comment vous aider à atteindre vos objectifs de croissance, mais aussi quels indicateurs suivre pour y parvenir.

La gestion du suivi des résultats et du reporting

Le reporting peut prendre de nombreuses formes et chaque agence de publicité Facebook possède ses propres préférences. Du tableau Excel aux présentations PowerPoint, en passant par des outils de visualisation plus poussés, à vous de voir comment vous souhaitez suivre vos résultats.

Une agence spécialisée dans le marketing des points de vente sera en mesure de mettre à votre disposition un outil de suivi permettant de centraliser les informations et de contrôler les résultats en temps réel.

La fréquence des reportings a aussi son importance. Assurez-vous que votre prestataire vous apportera toutes les clés de compréhension et d’analyse nécessaires pour optimiser votre ROI jour après jour.

La mise en place de contenu créatif

Une campagne de publicité facebook ads peut demander un important travail créatif. La qualité des images, photos et vidéos utilisées est déterminante pour rendre une annonce attractive sur le plan visuel.

Vous devriez donc privilégier un prestataire proposant les services d’une équipe de designers. Ils seront en mesure de créer des publicités attrayantes et originales, tout en respectant votre charte graphique et votre identité de marque. Le prestataire doit aussi être en mesure de réaliser des A/B testings pour comparer différents formats publicitaires ou différents types de visuels sur des audiences similaires. Vous pouvez ainsi optimiser vos campagnes sur le long terme.

Ne négligez pas non plus le copyright. La qualité d’écriture des messages marketing contribue largement au succès d’une campagne publicitaire. Votre agence doit être en mesure de rédiger des contenus web personnalisés, afin de rendre vos annonces percutantes et de donner envie aux internautes de cliquer.

Combien coûte une agence de publicité Facebook ?

Idéalement, mieux vaut faire appel à un prestataire proposant la réalisation d’un audit et d’un devis gratuit. Il sera alors en mesure de faire la proposition d’un budget minimum journalier selon le type de campagne, les formats publicitaires et l’audience ciblée en fonction de vos besoins.

Vous pouvez comparer différentes agences afin de repérer des devis hors-de-prix ou inversement des tarifs anormalement bas - risquant d’être synonymes de mauvaise qualité.

Le niveau de budget qu’une agence publicitaire Facebook est habituée à gérer est également à prendre en compte. Certaines d’entre elles travaillent surtout avec des grands comptes pouvant investir des dizaines de milliers d’euros par mois dans leurs campagnes de promotion. Selon votre budget, vous pouvez préférer des structures plus réduites.

Un prestataire habitué à travailler avec des budgets importants peut en effet avoir des tarifs élevés adaptés aux grands comptes. Surtout, il risque de donner la priorité à ses clients les plus importants (et donc plus rentables) et de négliger votre projet. Il est donc important de choisir une agence travaillant quotidiennement avec des entreprises proches de votre modèle.

Les critères à passer au crible avant de faire appel à une agence pour vos publicités Facebook sont donc nombreux. Vous pourrez ainsi choisir le prestataire le plus adapté aux besoins spécifiques de votre compagnie, afin de générer plus de trafic dans vos points de vente online et offline. L’agence Gen’K Conseil accompagne les franchisés au quotidien dans le déploiement de leur stratégie de publicité locale.

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