Marketing mobile

Comment mettre en place sa stratégie ?

Temps de lecture 6 minutes

Pour les entreprises et les franchises, le marketing mobile est devenu un élément clé d’une stratégie de communication digitale efficace. En effet, les appareils mobiles sont partout. Plus de 90 % de la population mondiale utilise des téléphones mobiles, et plus de 83,72 % de la population mondiale possède un smartphone. Les campagnes marketing spécifiquement optimisées pour les appareils mobiles offrent donc des avantages uniques. Elles sont rentables, faciles à exécuter et s'intègrent parfaitement à votre stratégie marketing existante.

Les stratégies de marketing mobile telles que le marketing par SMS affichent également des taux de conversion et de clics incroyablement élevés, et le marketing mobile basé sur la localisation offre un niveau de pertinence contextuelle que peu d'autres canaux de communication peuvent égaler. Dans ces conditions, quelles sont les meilleures stratégies de marketing mobile à utiliser, et comment créer un plan d’action marketing mobile efficace pour votre entreprise ou votre franchise ?

Qu'est-ce que le marketing mobile ?

Le marketing mobile est une stratégie de marketing digital utilisant une approche de communication multicanale pour engager les consommateurs sur les smartphones, les tablettes et autres appareils mobiles. Les canaux de communication utilisés dans le marketing mobile comprennent les SMS, les MMS, les e-mails, les médias sociaux, le marketing de contenu (content marketing), les sites internet adaptés aux mobiles, les applications et les notifications push.

Le marketing mobile offre des avantages uniques dans la mesure où les messages sont immédiats, programmés avec précision et ciblés, et peuvent être géolocalisés et hautement personnalisés.

Quels sont les leviers du marketing mobile ?

SMS ou messages écrits

Le marketing par SMS est un moyen rapide et facile pour les consommateurs de recevoir des notifications, des mises à jour, ou encore des offres promotionnelles personnalisées. Le marketing par SMS atteint les consommateurs où qu'ils soient, peu importe ce qu'ils font, et les taux de conversion de prospects sont incroyablement élevés.

Notifications push et messages d’application

Pour les entreprises disposant d'une application, lorsque les utilisateurs acceptent de recevoir des notifications, vous pouvez leur envoyer des offres, des suggestions, des notifications et des rappels sur leur écran d'accueil/de verrouillage, qu'ils soient en train d'utiliser l'application ou non. Bien utilisées, les notifications push peuvent constituer une puissante stratégie de marketing mobile !

Les messages in-app ne nécessitent pas d'option d'adhésion de la part des utilisateurs, ce qui permet de toucher l'ensemble de vos clients. La messagerie in-app est donc idéale pour collecter des datas, établir des préférences et informer les utilisateurs des offres promotionnelles qui leur sont accessibles.

Si votre application dispose d'une boîte de réception, vous pouvez l'utiliser de la même manière que l'e-mail marketing pour une communication plus longue et plus approfondie. Les boîtes de réception d'applications fournissent une multitude de données analytiques tout en vous permettant de contrôler le contenu des messages, même après leur arrivée dans la boîte de réception. Cela signifie que vous pouvez personnaliser davantage les offres et améliorer l'expérience-utilisateur.

Email Marketing optimisé pour les mobiles

L'email marketing n'est pas spécifique au mobile, mais comme la majorité des utilisateurs de smartphones accèdent à leurs emails depuis leur téléphone, il est essentiel que votre email marketing soit optimisé pour le mobile. Le contenu créé en tenant compte du mobile, la conception de sites web adaptés aux mobiles et les applications mobiles de marque permettent aux destinataires des e-mails d'accéder directement à votre site et de prendre les mesures souhaitées !

Quels sont les avantages du marketing mobile ?

Un marketing facilement accessible au plus grand nombre

Atteindre votre public via leurs téléphones est une forme de contact immédiat, en temps réel, qui touche la majorité des internautes, instantanément. Aujourd’hui, près des trois quarts des recherches internet s’effectuent sur mobile ou sur tablette.

En ce qui concerne le SMS marketing, un canal de communication uniquement mobile, les taux d'ouverture atteignent 98 %, ce qui est une autre raison pour laquelle le marketing mobile est une stratégie de communication publicitaire si efficace.

Une stratégie présentant un très bon ROI

Le marketing mobile est l'un des moyens les plus diversifiés et les plus rentables d'atteindre votre public. Cela s'explique par plusieurs facteurs :

En résumé, le marketing mobile est à la fois efficace et rentable par rapport aux autres techniques de marketing en termes de retour sur investissement.

Un canal tirant parti de la personnalisation et de la localisation

Les gens portent leur téléphone sur eux en permanence, où qu'ils aillent. L'un des principaux avantages du marketing mobile est que vous pouvez atteindre votre public avec une communication pertinente, où qu'il se trouve.

Le marketing géolocalisé vous permet de recueillir un grand nombre d'informations sur votre public, notamment ses habitudes, ses préférences, son historique d'achat et s’il se trouve actuellement dans votre zone de chalandise.

Ces informations sont extrêmement précieuses pour un ciblage précis et un marketing hautement personnalisé. Vous pouvez alors atteindre les bons segments de votre public, avec les bonnes offres, au bon moment et au bon endroit !

Un marketing favorisant les transactions instantanées et les achats impulsifs

Les gens utilisent leur téléphone lorsqu'ils s'ennuient ou qu'ils tuent le temps, ce qui représente une grande opportunité pour les vendeurs. Le marketing mobile peut toucher les gens lorsqu'ils sont à la recherche de quelque chose d'intéressant et n'ont rien d'autre en tête.

Dans un sens, il tire parti de l'ennui et incite les gens à faire des achats impulsifs, presque comme une forme de divertissement. À part peut-être le marketing des réseaux sociaux, il y a très peu de canaux de marketing qui vous permettent d’arriver à un résultat similaire.

Comment réussir sa stratégie marketing ?

Hiérarchisez les meilleures stratégies de marketing mobile à utiliser

Le choix de la bonne combinaison de stratégies à utiliser dépend de votre modèle commercial, ainsi que du lieu et du moment où vous souhaitez atteindre votre public. Réfléchissez à vos buts et objectifs commerciaux et à la manière dont le marketing mobile peut vous aider à les atteindre.

Examinez les canaux de communication digitale que vous utilisez déjà et voyez où vous pouvez utiliser le marketing mobile pour les renforcer (marketing social média, geofencing…). Créez des personas clients solides et identifiez où et quand ils utilisent des appareils mobiles, et comment vous pouvez répondre au mieux à leurs besoins. S'ennuient-ils et défilent-ils sur les médias sociaux ? Sont-ils à la recherche de la solution la plus proche pour répondre à un besoin urgent ? Conduisent-ils ou sont-ils à la maison ?

Le marketing mobile est une composante puissante d’une stratégie de communication digitale efficace… Il est peu coûteux, facile à intégrer dans votre stratégie marketing globale et est très efficace. Cependant, toutes les entreprises n’ont pas nécessairement les compétences en interne pour mener à bien une stratégie marketing mobile efficace. C’est pourquoi faire appel à un prestataire externe tel que Gen’K Conseil peut s’avérer être d’une aide précieuse en tirant parti de l’expertise d’une agence digitale habituée aux enjeux d’internet.

Choisissez une stratégie à prix réduit

L'un des principaux avantages du marketing mobile est sa rentabilité. Tirez-en le meilleur parti en optant pour des stratégies gratuites, comme la mention de votre emplacement sur Google (via fiche de référencement Google Business Profile) et d'autres listes spécifiques, ou pour des stratégies peu coûteuses comme le marketing par SMS.

Vous devez également exploiter toutes les informations dont vous disposez pour affiner la personnalisation et le ciblage précis afin de réduire les dépenses publicitaires inutiles et d'augmenter votre retour sur investissement. La prise en compte des coûts et des économies potentielles dans votre plan de marketing mobile vous aidera à élaborer un plan durable et à tirer le meilleur parti du budget dont vous disposez.

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